Trocas e devoluções

Atualizado em novembro de 2026

Queremos que você fique satisfeito com a sua coleção. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo explicamos como funcionam as trocas, as devoluções e o reembolso.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra foi feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. Produto com defeito, avaria ou divergência

Se algum livro, a ecobag ou o calendário chegar com defeito de fabricação, avaria no transporte ou diferente do que foi pedido, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para pedir a troca ou a devolução. Trocamos o item ou devolvemos o valor, sem custo para você.

3. Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@bibliotecaclassica.online com o número do pedido.
2. Conte o motivo da troca ou devolução. Em caso de defeito ou avaria, envie fotos do item e da embalagem.
3. Respondemos com as instruções e o código de postagem para o envio de volta.

4. Condições do produto

Para troca ou devolução por arrependimento, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso além do necessário para conferir o pedido;
• Completo: os 42 livros, a ecobag e o calendário 2026;
• Sempre que possível, na embalagem original.

Em caso de defeito ou avaria em apenas um item, basta devolver o item afetado.

5. Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é pedido à operadora e aparece em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
• Pix ou boleto: o valor é devolvido por Pix ou transferência para uma conta do titular da compra, em até 10 dias úteis.

6. Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail contato@bibliotecaclassica.online. Será um prazer ajudar.